Producten
'Met Nicole, waarmee kan ik u van dienst zijn?"
22 AHA's voor iedereen die met klanten werkt
22 aha's voor iedereen die met klanten werkt Stel dat het allemaal niet lekker gaat in je ... Lees meer
22 aha's voor iedereen die met klanten werkt
Stel dat het allemaal niet lekker gaat in je leven: thuis zijn er spanningen, op je werk dreigt ontslag. Hoe blijf je dan rustig en beleefd wanneer klanten het onmogelijke van je vragen? En hoe voorkom je dat je volledig uitgeput en doelloos verder hobbelt?
Nicole is medewerker klantenservice bij een energiebedrijf. In plaats van overstuur geraakte klanten professioneel te helpen, gaat ze zelf door het lint en schreeuwt ze terug.
Dan krijgt ze raad van Isabel, een wijze collega. Een van Isabels ‘geheimen’ is een eeuwenoude oefening om de geest tot rust te brengen. Als Nicole zich daaraan overgeeft, beleeft ze maar liefst 22 keer een ‘Aha-moment’. Daardoor kan ze haar aandacht beter richten op het hier en nu en bekijkt ze haar eigen leven met een frisse blik. Al snel weet ze met groot gemak zelfs de lastigste klanten vriendelijk te woord te staan.
Een verhaal waardoor je weer gelukkig en succesvol kunt worden.
Deel uw mening met anderen en geef door wat u van dit boek vindt!
Uw laatst bekeken producten
'Ik keek mijn ogen uit'€ 15,90
'Als het goede maar gebeurt'€ 25,65
Abraham Hellenbroek€ 16,90
Aan armen uit gen†19,90
90 minuten in de hemel€ 15,95
'Bedelen bij de Bron'€ 49,50
2000 Jaar Christendom€ 40,50
100 vragen van moslims over het christ..€ 7,50
Ruimte om te horen - Preken en de psyc..€ 7,50
Kerk voor een nieuwe generatie€ 14,95
Afwezigheid van God€ 25,00
40 dagen: feest van genade€ 8,90
Sector 20€ 17,95
Dus zo zit ik in elkaar€ 11,00
Bijbels dagboek voor meiden€ 14,95
Bekering€ 9,90
Basiscursus geloven voor jongeren - Ha..€ 19,90
Backpack - Wereldtrip€ 16,50
Augustinus en jij€ 9,95
Antwoorden op levensvragen€ 4,00
Als je verder kijkt€ 13,90
Als je de Bijbel leest ...€ 12,50
Alles = anders€ 14,95
Bijbel, huwelijk en gezin - Op weg naa..€ 15,25
De ongetemde man€ 14,75
De kracht van een biddende vrouw€ 13,50
De mannenfluisteraar€ 15,95
De kunst van een gelukkig huwelijk€ 17,50
Bouwen aan je huwelijk€ 4,50
Bijbels licht op kinderloosheid€ 9,95
Anders dan je droomde?€ 19,90
Als jij en ik wij worden€ 17,95
12 dingen die je moet weten voor je ga..€ 13,95
Crisis in mannelijkheid€ 14,90
Christen zijn op de werkvloer - Spanni..€ 9,95
Blozen mag€ 16,90
Als David je vader is...€ 7,50
Alleen voor vaders€ 8,50
Al de dagen van ons leven€ 35,00
Aaangaande mij en mijn huis€ 15,25
Aan moeder€ 9,90
101 dingen die je moet weten als je mo..€ 10,00
100 Ways To Simplify Your Life€ 15,90
Brieven voor ouders€ 9,95
Breng je kind bij Jezus€ 12,95
Bijbelverhalen voor jonge kinderen - NT€ 14,95
Bijbels licht op pleegzorg€ 9,95
Bevrijding bij kinderen en tieners€ 14,90
Als kinderen andere wegen gaan€ 12,50
Als je kind ontspoort€ 15,95
Aan vader€ 9,90
Aan de hand van het woord€ 17,50
100 instant kinderpraatjes€ 12,50
Het boek van de natuur€ 18,90
Alles€ 7,95
Alles heeft zijn tijd€ 26,05
Alleen de hond leeft in het hier en nu€ 12,50
Adem€ 11,00
66 liefdesbrieven€ 22,50
4 Stappen naar een sterke identiteit€ 19,90
3:16€ 17,25
100 verzen bijbel set 5 ex.€ 49,50
100% anders€ 14,90
10 kenmerken van een vitaal geloofsleven€ 13,90
Bidden / druk 1€ 4,95
Bidden en vasten€ 5,25
Bidden€ 10,95
Bid elke dag€ 12,90
Als je bidt€ 12,50
Als God je gebed niet verhoort€ 5,95
Afslag naar echt gebed€ 9,50
365 gebeden voor een emotioneel gezond..€ 14,95
Achter de horizon midprice€ 13,50
Achtendertig nachten - midprice editie€ 12,50
Aan stille wateren€ 19,95
Code blauw€ 19,95
In Wonderland€ 22,50
Achter de horizon€ 13,50
Achter de muren van Jericho€ 19,95
Abby & John - Toegift dl. 2€ 20,95
Abby & John - Laatste dans dl. 1€ 21,95
Achter de scherven€ 12,50
Bijbelserie voor kinderen: Het Paasfeest€ 3,95
De 3 dagen van Pasen€ 4,60
Crime Scene Jeruzalem€ 19,95
Christus' nederdaling ter helle€ 6,15
De beste Jozef€ 9,95
Beloofd is beloofd 4-6 jr€ 20,50
De bakker, de slager en de herders€ 10,90
Alinda zingt kerstliederen€ 14,90
Nooit meer evangeliseren€ 14,95
Christelijke televisie brengt eenheid€ 10,00
Christelijk heidendom en het evangelie€ 13,90
Bruggen bouwen€ 32,50
Bruggen bouwen voor de boodschap€ 8,90
Bouwen aan een aanstekelijke kerk€ 5,00
Blik op de Arabische wereld€ 7,90
Bidden door de kracht van de Heilige G..€ 13,50
Antwoord op uw vragen groen statenvert..€ 2,00
Anders verder - Missionair kerk-zijn i..€ 18,95
Aller aanneming waardig€ 3,95
Er was eens een stal€ 3,75
De doop€ 6,00
Doop en vervulling met de Heilige Geest€ 11,90
